L'area Politiche del consumatore cura la reputazione del Sistema Marca e ne diffonde i valori positivi.
Coordina la collaborazione con le istituzioni, i media, il mondo accademico, le organizzazioni consumeriste e in generale con tutti gli stakeholder.
Promuove incontri periodici privati e pubblici di aggiornamento, formazione e informazione per i manager delle industrie associate.